由 dawei 很多朋友在使用iTunes恢复固件时会出现未能恢复iphone 发生未知错误11，导致未知错误11的原因有很多，至今没有一个完美的解决方案，所以我在此罗列了几条从网上搜到的方法，出现此类问题的网友挨个试试吧。
● 尝试下把itunes升级到最新版本，然后换个usb口试一下，错误11在恢复提取软件的时候会占用C盘空间，如果空间不够，会跳未知错误11的，删掉点东西就解决了!
● 错误11的时候小雨伞什么的不要打开，你的host文件应该被改了，清空一下，打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts ，打开方式记事本，然后把里面的内容全部删除保存。
● 另外，iTunes在网络过慢的情况下，也会导致未知错误11的情况，所以大家最好找个网络状况好的地方再更新\恢复●
● 用小雨伞iFaith刷自制固件也可避免此类问题，WIN7用户请使用管理员权限
● 如果以上方案都不可行的话，那很有可能是硬件问题了，建议找JS询问下~