由 dawei 副标题#e#
突如其来的新冠疫情是2020年最残酷的“倒春寒”，大脾气也挣扎于生死线，手机行业同样也不例外，不论是生产端还是消费端都收到了冲击，甚至有机构预测：中国市场在今年第一季度的手机出货量同比下滑约为30-50%。而中国信通院给出的数据显示，在过去的三个月内手机出货量下滑严重。
危机中也隐含着转机，随着国内疫情转好，手机行业也迎来了复苏，其中vivo是在这次危机中把握住机遇：vivo副总裁刘宏在接受媒体采访时透露，在三月的第一周，vivo手机出货量较去年同期实现了超过10%的增长。同时，vivo的复工率也是超过行业平均水平，vivo是如何做到的呢？结合最新的vivo S6来我们看看vivo如何面对不可抗力因素。
01 产品设计出色，5G新品全价位覆盖
vivo副总裁刘宏表示，疫情对手机市场是有一定影响的，但用户对于手机的消费属于刚醒需求，该买还是要买的。而国内手机行业成为存量市场早已是共识，对于众多消费者来说，错过了新春换机的好时节，疫情得到控制以后的消费自然是不能错过的。
vivo S6新品线上发布会
特别是3月早些时间发布的vivo Z6，一经上市就收到了市场的追捧，vivo副总裁刘宏表示这款产品发布后，vivo的订单电话就被打爆了。最新发布的vivo S6作为vivo S系列的新一代手机潮品。vivo更是通过匠心独运的设计由内而外诠释vivo S系年轻、时尚的品牌理念，同时，这也是vivo S系列首款新品。
经过2019年的孵化，与5G强相关的5G网络覆盖，还是SoC、天线、手机重新设计等，都在2020年得到爆发式提升，可以说目前的5G手机已经表现出比4G手机更优秀的素质。同时，5G在疫情中大显神威，因此对于消费者来说，即使5G手机需要付出更高的成本，消费者仍愿意选择5G新品。
vivo S6 爵士黑
vivo的5G终端布局早在我国的5G牌照下放前就已经开始了，可以说vivo提供了市面上最全面、最成熟的终端产品。从iQOO Pro 5G、NEX 3 5G系列和vivo X30系列，2020年vivo为我们带来了vivo Z6、NEX 3S、iQOO 3和vivo S6，这些手机已经已经形成了完善的vivo 5G产品线，这也让vivo形成了2000元到6000元内的5G终端辐射。
可以说vivo能够在不同价位推出5G手机，不仅是实力的体现，还和vivo 5G战略部署的前瞻性息息相关，而vivo的5G部署在很早以前就已经开始了。
02 全面拥抱5G终端的背后不简单
vivo的率先增长在很大程度上是收到市场对于5G终端产品的原因，可以说在5G方面，vivo是国内手机厂商反应最激烈，投入最大，成果最丰硕的公司之一。早在2016年vivo在5G标准尚未确立时就成立了5G研发中心。
在5G发展的过程中，vivo先后向3GPP标准化组织提交了超过3300篇技术提案，位列3GPP影响力Top10，累计5G专利发明专利超过2000件，是国际5G事业推动过程中最具有头部玩家。
Exynos 980为vivo与三星半导体联合研发
在vivo S6上采用的Exynos 980 5G双模SoC，是vivo与三星半导体联合研发的5G双模SoC，也是vivo在5G规划下的产物，Exynos 980 5G双模SoC的开发过程大大加速了SoC研发到手机量产的中间环节，同时联合开发的经验也大大提升了vivo的研发水平，为vivo深层次挖掘5G的可能性打下基础。
还有很多消费者不会因为“5G”一个理由购置一款全新的5G手机，而vivo则是致力于打造精品手机，通过系统性功能完善手机的使用体验，在5G外，通过线性马达的专业调教、屏下光学指纹的升级、全新的快充技术、自拍技术的再次升级等打通用户对于5G手机的使用顾虑，通过种种的技术创新打造差异化体验，体现的更是vivo自主研发带来的优势。
另外，早已全面拥抱5G的vivo在手机定价的问题上也是从容的，vivo副总裁刘宏表示，vivo不产品库存上没有压力，同时vivo还将在今年内进一步将5G手机的初始售价控制在1500元左右。
可以说5G的前瞻性布局为vivo手机销量复苏提供了技术基础，那么产能也是vivo在疫情期间复工难题所面对的挑战，那么vivo是如何应对产能压力的呢？
03 自有工厂保住产能，还能产口罩
手机行业的代工厂能够提供完善的设计与制造方案，对于很多企业来说只需要付给代工厂一笔钱，在手机的后背印上LOGO即可。因此，业内关于手机是自建工厂还是寻求代工厂一直是很有争议的地方。而这次疫情也让我们看到了自有工厂的重要性。刘宏曾公开表示，当下vivo生产线的复工率已达90％，渠道恢复率也超过了80％。
vivo自有工厂流水线
vivo没采用代工厂制造手机主要是出于两点考虑：一是自主工厂能够更加灵活调整产能；其二是能够保证产品的良品率。
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"备货"这一过程看似简单，但实际操作过程中需要花费远超代工厂的资本，而vivo坚持用“笨方法”自建工厂，将手机的产能和库存控制在合理范围内。同时vivo自有工厂能够保障对于产品的严格控制，使得vivo手机拥有极高的良品率。同时，自有工厂能够有效减小代工厂因疫情原因造成的产能问题。
这次的疫情中，国内大多数的代工厂和供应链企业都没有办法短时间恢复产能，而vivo通过自有工厂的优势提前完成了新品备货与后续生产。而自有工厂的好处不止于保住产能与质量，在春节期间，vivo将自家手机产品线改成了口罩等医疗防护用品生产流水线，在一定程度上缓解了当时国内医疗用品短缺的问题。
可以说自有工厂为vivo提供了源源不断的备货，让vivo在市场竞争中更有底气，而手机市场的终端——线下销售，vivo又是采取哪些方式运营的呢？
04 到位的线下销售服务，为消费者保驾护航
vivo拥有很强的线下销售渠道，而在这次疫情中，很多线下店铺都暂停营业，但以服务著称的vivo仍旧选择坚守岗位，在做好安全防护的基础上继续为大家提供购机服务。vivo门店实行“六大防护措施”保障员工与顾客的安全，真正做到安全防护。
当门店有顾客时，店员会测量体温、提醒顾客佩戴口罩，如果客户没有口罩，vivo门店会赠予口罩。门店线下服务保持一对一的同时会保持一米的距离。顾客走后也会对样机和门店进行消毒，在保持客户至上的同时也保障员工安全。
当消费者选购好心仪的手机后，vivo会提供无接触送货上门、快递速发、门店自取三种方式送货。满足消费者在疫情期间的健康安全需求。
疫情阻断了很多线下服务与消费者的接触，但vivo在疫情中挺身而出，依靠完善的线下门店服务做到“客户至上”，在实际也维护员工与客户的健康安全，实属难得。尽管疫情还在继续，但vivo在疫情中的服务精神，是值得其他厂商深思的。
总结
我们常说，逆风的方向才适合飞翔，从vivo逆势上扬的要素不难看出，vivo在完善产品端布局的同时注重研发，在保留自有工厂保障产能的同时又通过完善的线下服务为消费者提供贴心服务，不论是产品、布局、产能还是服务都能全方位满足消费者在疫情期间的换机需求。面对这种“黑天鹅”事件，vivo展现出强大的韧性，及时调整方向争夺市场。
vivo S6售价2698元起
同时，vivo副总裁刘宏对2020年的手机市场持乐观态度，而vivo战术层面的产品力、对于5G风口的把握、还是产品线改生产医疗产品等，在表现手机巨头应有素质的同时，还彰显中国企业在面对天灾面前的责任感，而这个不断将战略落地的执行力、身负责任感的企业，在恶劣的环境交出一份完美的答卷。
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