由 dawei 近期， Chnbrand （中企品研）公布了 2020 年中国手机品牌顾客满意度指数（ C-CSI ）排行榜。
根据数据显示，华为 C-CSI 得分为 83.9 ，苹果得分为 80.1 ，继续稳居第一、第二的位置。而原本在 2019 年位列第四的 OPPO 则在 2020 年排行榜中迈入了第三名的位置，得分为 79.8 。
OPPO 能够取得这样的成绩，离不开 OPPO 的精品爆款策略。回顾 2020 年， OPPO 陆续打造了 OPPO A32 、 OPPO A72 、 OPPO Reno5 系列等产品，覆盖了线上线下渠道及不同的价位段。
▲ OPPO A72
值得一提的是， OPPO Reno5 系列自去年 12 月发布以来就成为了当月爆品。凭借着 OPPO 独家的「 FDF 全维人像视频技术系统」， Reno5 系列能够通过感知人物引擎和画质增强引擎，针对人像视频拍摄进行特殊优化。
正因抓住了 5G 短视频潮流的契机，再加上快充、颜值等多个方面都有着优秀的表现， Reno5 系列成为了 2020 年第 51 周的销量冠军。
▲ OPPO Reno5
到了 2021 年， OPPO 更是打造出了主打色彩和影像的 Find X3 系列，以强悍的「 10bit 全链路色彩管理系统」实现了高端突破，使其成为今年首批搭载高通骁龙 888 的旗舰队列之中尤为突出的一员。
▲ OPPO Find X3 Pro
除了过硬的产品实力， OPPO 还高度重视体验和服务，关注每一个用户的真实感受。早在 2019年， OPPO 就已经提出了「愿贴心服务成为我们友谊的起点」的服务理念，以专业的技能和细心的服务温暖每一个用户。
而在 2020 年， OPPO 更是提出了「 All for One ，一切以用户为中心」的用户体验战略，为用户提供「智慧懂你、无缝连接、信赖安全、创新设计」的完整体验。
今年 4 月， OPPO 对上门维修服务进行了全面升级，覆盖范围由原来的 15 城提升至 20 城。其中， Find X3 系列用户还能够享受 1 次上门维修免服务费的专属权益。
不难看出， OPPO 除了专心打造素质过硬的产品，还从服务层面入手，关注用户的真实感受，打造更搞满意度的服务体验。而此次 OPPO 能够在 2020 年手机品牌顾客满意度指数排行榜中迈入三甲之列，离不开其长期以来的正确方针和不懈努力。